¡Gracias por elegir Donner! Los productos de Donner están diseñados y fabricados para ofrecer una alta calidad y un rendimiento sin defectos.

Categoría de garantía

Trabajamos sin descanso para asegurarnos de que todos los productos que salen de nuestras instalaciones estén libres de defectos. En el desafortunado caso de que encuentre un defecto de fábrica, haremos lo que esté en nuestra mano para corregirlo. Si encuentra dificultades en el periodo de garantía para todos los productos, el equipo de Donner confirmará el defecto y proveerá un servicio de mantenimiento. El periodo de garantía extendida para varios productos de Donner es el que sigue:

Categoría de garantía

Producto en garantía

The warranty period

Accesorios de instrumentos

TODOS

1 año

Instrumentos de cuerda

TODOS

2 años

Tambores y percusión

TODOS

2 años

Teclados

TODOS

2 años

Sonido en vivo y escenario

TODOS

1 año

Instrumentos de viento metal y viento madera

Trompeta

2 años

Trombón

2 años

Flauta

2 años

Piccolo

2 años

Saxofón

2 años

Clarinete

2 años

Trompeta de bolsillo

2 años

Trompa

2 años

Armónica

1 año

Melódica

1 año

Flauta soprano

1 año

Instrumentos de viento madera

1 año

Cuerdas orquestales

TODOS

2 años

Equipo de audio

TODOS

1 año

Series DJ

TODOS

1 año

 

La garantía no cubre

(a) Daño, deterioro o mal funcionamiento derivado de accidente, negligencia, mal uso, instalación inapropiada u operación o fallo al seguir las instrucciones de acuerdo con el manual del propietario del producto; daño producido durante el envío del producto (las reclamaciones deben presentarse ante el transportista); reparación o intento de reparación llevada a cabo por alguien diferente a Donner o un servicio autorizado de Donner.

(b) Cualquier unidad que haya sido alterada o en la que el número de serie haya sido borrado, alterado o modificado.

(c) El desgaste normal, el cambio de batería o el periodo de mmantenimiento;

(d) El deterioro debido a la transpiración, atmósfera corrosiva u otras causas externas como temperaturas extremas o humedad.

(e) Daños atribuidos a la línea eléctrica o anomalías eléctricas asociadas, daño por rayos o actos de Dios.

(f) O interferencias o ruidos causados por conexiones a tierra inadecuadas o el uso inadecuado de equipo certificado o no certificado, si aplica. Cualquier evidencia de alteración, borrado o falsificación de documentos de prueba de compra causarán que esta garantía se invalide. Esta garantía cubre solo al cliente original o arrendatario de un distribuidor autorizado.

 

Envíos

1.Productos con problemas de calidad.

Donnerrers.com será responsable de los gastos de envío (hasta 9€). Contacte con nuestro personal de servicio para empezar el proceso de devolución. S e le dará una etiqueta prepago de envío. Imprima esta etiqueta y úsela para devolver los productos a Donner.

2.Productos sin problemas de calidad.

Los compradores son responsables de los gastos de envío en la devolución si no hay defectos en el producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleve que el producto cambiado le llegue, puede variar.

Si envía un producto por encima de los 40€, considere usar un servicio de envío rastreable o un seguro de envío de compra. No podemos garantizarle que recibamos su producto devuelto.

Contacto

Si tiene preguntas acerca del servicio prestado o necesita asistencia para localizar un servicio de reparación autorizado de Donner, por favor, contáctenos por email en la dirección: service@donneres.com